MAĞAZA POLİTİKASI
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Müşterilerimizin ve ilgili tarafların bildirimlerini müşteri odaklı bir yaklaşımla ele alarak, etkin ve verimli bir sistemle en hızlı şekilde çözüm sunarak süreçlerimizi sürekli iyileştirmek ve bunun sonucunda müşteri memnuniyetini artırmak ana politikamızdır.
Böyle yaparak;
Her türlü bildirime adil ve objektif bir yaklaşımla, müşteri bildirimlerini telefon, e-posta ve sosyal medya gibi tüm mercilerde yakından takip edip araştırarak, öncelikle haklı olduklarını kabul ederek,
İletişimi hızlı kurmak, çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
Müşterilerimizin bizden kaliteli hizmet beklentisi doğrultusunda bir anlayış benimseyerek, müşterilerimizin taleplerine profesyonel kadromuz ve yaklaşımımızla hizmet vermek,
Müşteri şikayet yönetimi sürecini ve kullanılan sistemleri düzenli olarak gözden geçirmek, iyileştirmeye açık alanları belirlemek, verimliliği artırmak, olayları raporlamak ve sürekli iyileştirmek,
Kurumumuz tarafından doğrudan veya dolaylı olarak müşterilere sunulan ürün veya hizmetler için güçlü, doğru, net ve sürdürülebilir bir müşteri-kurum ilişkisi kurmak,
İç ve dış iletişim gücünü artırarak, gerekli tüm kaynakları sağlayarak, müşterilerin, çalışanların ve diğer ilgili tarafların geri bildirimlerini değerlendirip en hızlı ve doğru şekilde yanıtlamak ve sorunları tekrarını önleyecek şekilde çözmek,
Şirket değerlerini koruyarak, çalışanların istekli ve yüksek motivasyonla çalıştığı, katılımcı ve pozitif bir kurum kültürü oluşturmayı hedefleyen,
Çevreye, insana ve topluma saygılı olmak,
Müşteri memnuniyetini ve sürekliliğini sağlamak için ilgili yasal gerekliliklere uymak,
Biz kararlıyız.
Gizlilik-Güvenlik-Çerez Politikası
Mağazamızda verilen tüm hizmetler www.lifehandmedical.com bb3b-136bad5cf58d_ _cc-781905- Medikal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi . Şirketimize aittir ve şirketimiz tarafından işletilmektedir.
Şirketimiz, kişisel verileri çeşitli amaçlarla toplayabilir. Toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, bu verilerin nasıl ve nasıl korunduğu aşağıda belirtilmiştir.
Mağazamız işin doğası gereği Üyelik veya Mağazamız üzerinde çeşitli form ve anketler doldurarak üyeler hakkında bazı kişisel bilgileri (ad-soyad, şirket bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) toplamaktadır.
Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz, üye olurken bu tür bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi yapabilir, daha sonra bu seçimi üye olarak giriş yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünde değiştirilebilir veya içindeki link ile bildirimde bulunabilirler. aldıkları bilgi mesajıdır.
Mağazamız üzerinden veya e-posta yoluyla onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamda iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimizle yaptığımız "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü şahıslara açıklanmayacaktır. .
Şirketimiz, sistemle ilgili sorunları tespit etmek ve verilen hizmetle ilgili çıkabilecek her türlü sorun veya ihtilafı hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak için üyelerinin IP adresini kayıt altına almakta ve kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgiler toplamak için de kullanılabilir.
Firmamız talep edilen bilgileri Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında dahi olsa kendisi veya işbirliği yaptığı kişiler tarafından doğrudan pazarlama amacıyla kullanabilir. gerektiğinde kullanıcı Şirketimiz tarafından talep edilen bilgiler veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan işlemlere ilişkin bilgiler; Üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden, Şirketimiz ve işbirlikçileri tarafından "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen kapsam ve amaçlar dışında çeşitli istatistiksel değerlendirmelerde, veri tabanı oluşturmada ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.
Şirketimiz, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmak, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak görmek, gizliliği sağlamak ve sürdürmek, gizli bilgilerin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini önlemek için gerekli tüm önlemleri almak veya gerekli özeni göstermektir. yetkisiz kullanım veya üçüncü bir tarafa ifşa etme. göstermeyi taahhüt eder
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlem sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri, tarayıcınızın alt satırında bir anahtar veya kilit simgesidir. Bu, güvenli bir web sitesinde olduğunuzu ve tüm bilgilerinizin şifrelenip korunduğunu gösterir. Bu bilgiler sadece satış sürecine bağlı olarak ve talimatlarınız doğrultusunda kullanılmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenmekte ve sorgulanmak üzere ilgili bankaya gönderilmektedir. Kartın kullanılabilirliği onaylanırsa alışverişe devam edilebilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızca görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların bu bilgileri hiçbir koşulda alması engellenmektedir.
Kredi kartı ile online olarak verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği, Kredi Kartı Dolandırıcılığına karşı şirketimiz tarafından denetlenmektedir. Bu nedenle alışveriş sitelerimizden ilk kez sipariş veren müşterilerimizin satın alma ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun teyit edilmesi gerekmektedir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri veya ilgili banka ile iletişime geçilir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz erişebilir ve bunları değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli bir şekilde korursanız, başkalarının sizinle ilgili bilgilere erişmesi ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içerisinde hareket edilir. Bu sistem, kırılması mümkün olmayan uluslararası bir şifreleme standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan, açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği internet alışveriş siteleri günümüzde daha çok tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza gelen tüm konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti veren firmanın güvenilirliği hakkında daha iyi bilgi edinebilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresi ve telefon numarasına dikkat etmenizi öneririz. Alışveriş yapacaksanız, alışverişinizi yapmadan önce ürünü aldığınız mağazanın tüm telefon/adres bilgilerini not edin. Güvenmiyorsanız alışveriş yapmadan önce telefonla teyit edin. Şirketimize ait tüm bilgiler ve şirketin bulunduğu yer tüm online alışveriş sitelerimizde belirtilmektedir.
MAIL ORDER KREDİ KARTI BİLGİ GÜVENLİĞİ
Kredi kartı mail-order yöntemi ile tarafımıza iletmiş olduğunuz kimlik ve kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik ilkesine göre saklanacaktır. Bu bilgiler banka nezdinde olası kredi kartı çekim itirazlarına karşı 60 gün süreyle saklanmakta ve sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında tarafımıza göndereceğiniz, tarafınızca onaylanan mail-order formunun bedeli dışında herhangi bir tutar kartınızdan çekilirse, doğal olarak bankaya itiraz edebilirsiniz ve bu tutar tarafınıza iade edilmez. bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için risk teşkil eder.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALARI
Mağazamız web sitesi içerisinde başka sitelere link verebilir. Şirketimiz, bu linkler aracılığıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerinden dolayı herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Şirketimizin internet sitesinde yayınlanan reklamlar, reklam ortaklarımız aracılığıyla kullanıcılarımıza dağıtılmaktadır. Bu sözleşmedeki Gizlilik Politikası İlkeleri yalnızca Mağazamızın kullanımı içindir ve üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
İSTİSNAİ DURUMLAR
Aşağıda belirtilen sınırlı durumlarda şirketimiz, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu vakalar sınırlı sayıdadır;
Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan yürürlükteki hukuk kurallarının getirdiği yükümlülüklere uymak;
Mağazamızın kullanıcılar ile akdettiği "Üyelik Sözleşmesi" ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve uygulamaya koymak amacıyla;
Yetkili idari ve adli makam tarafından usulüne uygun olarak yürütülen bir soruşturma veya soruşturmanın yürütülmesi amacıyla kullanıcılar hakkında bilgi talep edilmesi;
Kullanıcıların haklarını veya güvenliğini korumak için bilgi verilmesi gereklidir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Mağazamızın Müşteri Hizmetleri'ne herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görüntülenebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Şirketimiz, teknik iletişim dosyası (Çerez) kullanarak mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve internet sitesi kullanımı hakkında bilgi alabilir. Bahsedilen teknik iletişim dosyaları, bir web sitesinin ana bellekte saklanmak üzere kullanıcının tarayıcısına gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası, site ile ilgili durum ve tercihleri saklayarak internetin kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve sitede ne kadar kaldığı hakkında istatistiksel bilgiler ve kullanıcılara özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından elde etmeyi amaçlamaktadır_cc781905- 5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ dinamik olarak reklam ve içerik oluşturmaya yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekten veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların çoğu başlangıçta teknik iletişim dosyasını kabul edecek şekilde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyası gönderildiğinde uyarı verilmesi için ayarları değiştirebilirler.
Şirketimiz, işbu "Gizlilik Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya kullanıcılara e-posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümlerinin değişmesi halinde, yayın tarihinde yürürlüğe girecektir.
Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve önerileriniz için lütfen info@lifehandmedical.com ile iletişime geçin. adresine e-posta gönderebilirsiniz. Firmamızın iletişim bilgilerine aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Firma Adı: Propark Enerji Medikal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres : Güzeltepe mah. Reşat Nuri cad. 107/4 Çankaya/Ankara/Türkiye
E-posta : info@lifehandmedical.com
Tel: 0312 440 2 444
Toptan Satış Talepleri
Lifehand Medical ürünleriyle ilgileniyor musunuz?
Fiziksel bir yerde bir perakende mağazanız varsa, kendi çevrimiçi perakende mağazanız varsa veya toplu olarak satın almakla ilgileniyorsanız, ilgi alanlarınız hakkında daha fazla görüşmek için lütfen bizimle iletişime geçin.
Lütfen özel etiket veya dropshipping yapmadığımızı unutmayın. Ayrıca ürünlerimizin Amazon, eBay, Etsy veya diğer üçüncü taraf web sitelerinde veya platformlarında satılmasına izin vermiyoruz.
Ürünlerimizi göndermekle ilgileniyorsanız, lütfen bize info@lifehandmedical.com adresinden “Toptan Satış Sorgusu” başlıklı bir e-posta gönderin.
Ödeme metodları