POLITIQUE DE LA BOUTIQUE
Politique de satisfaction client
Notre politique principale est d'améliorer continuellement nos processus et, par conséquent, d'augmenter la satisfaction de nos clients, en traitant les notifications de nos clients et des parties liées avec une approche orientée client, et en fournissant une solution de la manière la plus rapide avec un système efficace et efficient.
Faire cela;
Avec une approche juste et objective de toutes sortes de notifications, en suivant et en enquêtant de près sur les notifications des clients dans toutes les autorités telles que le téléphone, les e-mails et les réseaux sociaux, en acceptant qu'ils ont raison en premier,
Établir la communication rapidement, produire des solutions et assurer la satisfaction du client,
Adopter une compréhension conforme aux attentes de nos clients en matière de service de qualité de notre part, pour répondre aux demandes de nos clients avec notre personnel et notre approche professionnels,
Revoir régulièrement le processus de gestion des réclamations clients et les systèmes utilisés, identifier les axes d'amélioration, gagner en efficacité, remonter les événements et les améliorer en continu,
Établir une relation client-établissement solide, précise, claire et durable pour les produits ou services proposés par notre établissement directement ou indirectement aux clients,
En augmentant le pouvoir de communication interne et externe, en fournissant toutes les ressources nécessaires, pour évaluer et répondre aux commentaires des clients, des employés et des autres parties intéressées de la manière la plus rapide et la plus précise, et pour résoudre les problèmes de manière à prévenir leur récurrence,
Visant à créer une culture d'entreprise participative et positive, où les employés travaillent volontiers et avec une grande motivation, en préservant les valeurs de l'entreprise,
Être respectueux de l'environnement, des personnes et de la société,
Se conformer aux exigences légales pertinentes pour assurer la satisfaction et la continuité des clients,
Nous sommes déterminés.
Politique de confidentialité-sécurité-cookie
All services provided in our store and registered at www.lifehandmedical.com Propark Enerji Medikal Industrie et Commerce Société Anonyme . Il appartient à notre société et est exploité par notre société.
Notre société peut collecter des données personnelles à diverses fins. Comment et de quelle manière les données personnelles collectées sont collectées, comment et comment ces données sont protégées sont indiqués ci-dessous.
En raison de la nature de l'entreprise, notre boutique collecte certaines informations personnelles sur les membres (telles que nom-prénom, informations sur l'entreprise, téléphone, adresse ou adresses e-mail) en remplissant divers formulaires et enquêtes sur l'adhésion ou notre boutique.
À certaines périodes, notre société peut envoyer des informations sur les campagnes, des informations sur les nouveaux produits, des offres promotionnelles à ses clients et membres. Nos membres peuvent faire toutes sortes de choix pour recevoir ou non ces informations en devenant membre, puis cette sélection peut être modifiée dans la section des informations sur le compte après s'être connecté en tant que membre, ou ils peuvent faire une notification avec le lien dans le message d'information qu'ils reçoivent.
Pendant le processus d'approbation via notre boutique ou par e-mail, les informations personnelles transmises à notre boutique par voie électronique par nos membres ne seront pas divulguées à des tiers, sauf aux fins et à la portée déterminées par le "Contrat d'utilisation" que nous avons conclu avec nos Membres. .
Notre société enregistre et utilise l'adresse IP de ses membres afin d'identifier les problèmes liés au système et de résoudre rapidement tout problème ou litige pouvant survenir concernant le service fourni. Les adresses IP peuvent également être utilisées pour identifier les utilisateurs de manière générale et pour recueillir des informations démographiques complètes.
Notre société peut utiliser les informations demandées à des fins de marketing direct par elle-même ou par les personnes avec lesquelles elle coopère, même en dehors des objectifs et de la portée déterminés par le contrat d'adhésion. Les informations personnelles peuvent également être utilisées pour contacter le utilisateur si nécessaire. Informations demandées par notre société ou informations fournies par l'utilisateur ou informations sur les transactions effectuées via notre boutique ; Elles peuvent être utilisées dans diverses évaluations statistiques, création de bases de données et études de marché sans divulguer l'identité de nos membres, en dehors du cadre et des finalités déterminées par le "Contrat d'adhésion", par notre société et ses collaborateurs.
Notre société, de garder les informations confidentielles strictement privées et confidentielles, de les considérer comme une obligation de confidentialité, d'assurer et de maintenir la confidentialité, de prendre toutes les mesures nécessaires et de prendre toutes les précautions nécessaires pour empêcher que tout ou partie des informations confidentielles n'entrent dans le domaine public ou utilisation ou divulgation non autorisée à un tiers. s'engage à montrer
SÉCURITÉ DES CARTES DE CRÉDIT
Notre société accorde la priorité à la sécurité des titulaires de carte de crédit qui achètent sur nos sites commerciaux. Les informations de votre carte de crédit ne sont en aucun cas stockées dans notre système.
Lorsque vous entrez dans le processus de transaction, vous devez faire attention à deux choses pour comprendre que vous êtes sur un site sécurisé. L'un d'eux est une icône de clé ou de cadenas sur la ligne inférieure de votre navigateur. Cela indique que vous êtes sur un site Web sécurisé et que toutes vos informations sont cryptées et protégées. Ces informations ne sont utilisées qu'en fonction du processus de vente et dans le sens de vos instructions. Les informations relatives à la carte bancaire utilisée lors des achats sont cryptées avec le protocole SSL (Secure Sockets Layer) 128 bits, indépendant de nos sites d'achat, et transmises à la banque concernée pour interrogation. Si la disponibilité de la carte est approuvée, elle peut être maintenue pour les achats. Étant donné qu'aucune information sur la carte ne peut être consultée et enregistrée par nous, des tiers ne peuvent en aucun cas obtenir ces informations.
La fiabilité des coordonnées de paiement/facture/livraison des commandes passées en ligne par carte bancaire est auditée par notre société contre la Fraude à la Carte Bancaire. Par conséquent, l'exactitude des informations financières et d'adresse/téléphone doit d'abord être confirmée afin que les clients qui commandent sur nos sites commerciaux pour la première fois arrivent à l'étape d'approvisionnement et de livraison. Afin de contrôler ces informations, le cas échéant, le client titulaire de la carte bancaire ou la banque concernée est contacté.
Vous seul pouvez accéder et modifier toutes les informations que vous fournissez en devenant membre. Si vous protégez vos informations de connexion de membre en toute sécurité, il n'est pas possible pour les autres d'accéder aux informations vous concernant et de les modifier. À cette fin, il est agi dans la zone de sécurité SSL 128 bits lors des transactions d'adhésion. Ce système est une norme de cryptage internationale qui ne peut pas être brisée.
Les sites d'achat sur Internet dotés d'une ligne d'information ou d'un service client et où l'adresse complète et les informations téléphoniques sont spécifiées sont aujourd'hui davantage préférés. De cette façon, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur tous les problèmes qui vous viennent à l'esprit, et vous pouvez obtenir de meilleures informations sur la fiabilité de l'entreprise qui fournit le service d'achat en ligne.
Remarque : Nous vous recommandons de prêter attention à l'adresse complète et au numéro de téléphone de l'entreprise sur les sites d'achat en ligne. Si vous allez faire des achats, notez toutes les informations de téléphone / adresse du magasin où vous avez acheté le produit avant de faire vos achats. Confirmez par téléphone avant d'acheter si vous n'avez pas confiance. Toutes les informations sur notre entreprise et la localisation de l'entreprise sont indiquées sur tous nos sites de vente en ligne.
SÉCURITÉ DES INFORMATIONS SUR LES CARTES DE CRÉDIT PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE
Vos informations d'identité et de carte de crédit, que vous nous transmettez par correspondance par carte de crédit, seront conservées par notre société selon le principe de confidentialité. Ces informations sont conservées pendant 60 jours contre d'éventuelles objections de retrait de carte bancaire auprès de la banque puis détruites. Si un montant autre que le coût du bon de commande par correspondance approuvé par vous, que vous nous enverrez en contrepartie du prix des produits que vous avez commandés, est prélevé sur votre carte, vous pouvez naturellement vous y opposer auprès de la banque et cela ne vaut pas présentent un risque car vous pouvez empêcher le paiement de ce montant.
SITES WEB ET APPLICATIONS TIERS
Notre magasin peut créer des liens vers d'autres sites du site Web. Notre société n'assume aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité et au contenu des sites accessibles via ces liens. Les publicités publiées sur le site Web de notre société sont diffusées à nos utilisateurs par l'intermédiaire de nos partenaires publicitaires. Les principes de la politique de confidentialité de cet accord sont uniquement destinés à l'utilisation de notre boutique et ne couvrent pas les sites Web tiers.
CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES
Dans les cas limités précisés ci-dessous, notre société peut divulguer les informations des utilisateurs à des tiers, à l'exception des dispositions de la présente "Politique de confidentialité". Ces cas sont en nombre limité ;
Pour se conformer aux obligations imposées par les règles légales en vigueur, émises par l'autorité légale compétente telle que la loi, le décret-loi, le règlement, etc. ;
Afin de remplir les exigences du "Contrat d'adhésion" et d'autres accords conclus par notre boutique avec les utilisateurs et de les mettre en pratique ;
Demander des informations sur les utilisateurs aux fins de mener une enquête ou une enquête dûment menée par l'autorité administrative et judiciaire compétente ;
Il est nécessaire de fournir des informations pour protéger les droits ou la sécurité des utilisateurs.
SÉCURITÉ DES E-MAILS
N'écrivez jamais votre numéro de carte de crédit ou vos mots de passe dans les e-mails que vous envoyez au service client de notre boutique concernant l'une de vos commandes. Les informations contenues dans les e-mails peuvent être consultées par des tiers. Notre société ne peut en aucun cas garantir la sécurité des informations transmises depuis vos e-mails.
COOKIES DU NAVIGATEUR
Notre société peut obtenir des informations sur les utilisateurs visitant notre boutique et l'utilisation du site Web en utilisant un fichier technique de communication (Cookie). Les fichiers de communication techniques mentionnés sont de petits fichiers texte qu'un site Web envoie au navigateur de l'utilisateur pour être stockés dans la mémoire principale. Le fichier de communication technique facilite l'utilisation d'Internet en stockant le statut et les préférences sur le site.
Le fichier de communication technique, , vise à obtenir des informations statistiques sur le nombre de personnes qui visitent le site, dans quel but, combien de fois une personne visite le site et combien de temps elle reste sur le site, et à partir des pages utilisateur spécialement conçues pour les utilisateurs_cc781905- 5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ aide à générer dynamiquement des publicités et du contenu. Le fichier de communication technique n'est pas conçu pour récupérer des données ou toute autre information personnelle de la mémoire principale ou de votre e-mail. La plupart des navigateurs sont initialement conçus pour accepter le fichier de communication technique, mais les utilisateurs peuvent modifier les paramètres afin que le fichier de communication technique n'arrive pas ou qu'un avertissement soit donné lors de l'envoi du fichier de communication technique.
Notre société peut modifier à tout moment les dispositions de la présente "Politique de confidentialité" en la publiant sur le site ou en envoyant un e-mail aux utilisateurs ou en la publiant sur son site. Si les termes de la politique de confidentialité sont modifiés, ils prendront effet à la date de publication.
Pour toute question et suggestion concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter info@lifehandmedical.com . Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse. Vous pouvez accéder aux coordonnées de notre entreprise ci-dessous.
Nom de la société : Propark Energy Medical Industry and Trade Limited Company
Adresse : Güzeltepe mah. Resat Nuri cad. 107/4 Cankaya/Ankara/Turquie
Courriel : info@lifehandmedical.com
Tél : 0312 440 2 444
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